西日本ジェイアールバスは４月１５日、大阪市の大阪駅のバスターミナルにある自動券売機で設定を誤り、津山駅と兵庫県の西宮北インター間などの回数乗車券の運賃を取りすぎて販売していた可能性があると発表しました。

発表によりますと運賃を取りすぎて販売していた可能性があるのは、大阪駅にある券売機３台です。西宮北インターを起点とするところを、誤って、西宮北より距離の長い宝塚インターに設定していたということです。

期間は２０２３年４月１日から２０２４年３月２１日までで、この期間中に西宮北インターから津山駅間は９０４０円のところを９８４０円で（差額８００円）、西宮北インターから東条間（兵庫・加東市）は２８８０円のところを３９２０円で（差額１０４０円）で販売していた可能性があるということです。

運賃を取りすぎた件数は、最大１３件で内訳は西宮北インターから津山駅間が１２件、東条間は１件とみられていて、あわせて最大１万６４０円多くとりすぎた可能性があります。

４月に行われたダイヤ改正前のチェックで設定ミスがわかったもので、西日本ジェイアールバスではバス停の掲示やホームページなどで、誤徴収について利用客に知らせるとともに、申告した客に対しては確認の上返金することにしています。

【返金についての問い合わせ】
西日本ジェイアールバスお客様センター
０５７０－００－２４２４（平日午前９時～午後５時４５分）