岡山市は、窓口の待ち合い情報を1日から動画投稿サイトＹｏｕＴｕｂｅでリアルタイムで公開しています。混雑を緩和し、市民が「密」になるのを防ぎます。

岡山市北区役所の待ち合いスペースです。順番を待つ市民の前に窓口の呼び出し番号などが表示されています。市は呼び出し番号などの待ち合い情報を1日からＹｏｕＴｕｂｅでリアルタイムで公開しています。自分のパソコンやスマートフォンを使って離れた場所でも自分や他の人の呼び出し状況を確認することができます。

（岡山市区政推進課　山本泰弘課長）
「待ち人数を事前に把握することで、窓口の人が少ない時間に来られる。大いに活用してもらって密を避けてほしい」

岡山市は、料金の支払いをキャッシュレス化するなど窓口業務のデジタル化を進めていて、こうした取り組みで混雑緩和や利便性の向上を目指したいとしています。