（篠田吉央アナウンサー）
「それでは転機となった年を教えてください。」

（アール・ケア　井上裕奈代表取締役副社長）
「はい『2021年、人生の最期まで寄り添えた年』です。」

2021年は東京オリンピックが開催された年。岡山・香川出身のスポーツ選手に栄誉賞が贈られました。

（篠田吉央アナウンサー）
「“人生の最期まで寄り添えた”ということなんですけれども、これは介護事業でのお話なんですか。」

（アール・ケア　井上裕奈代表取締役副社長）
「はい。私たちの会社は、『介護“も”できる生活を支える会社』として自分たちを定義して進んでいっているので、保険外の事業で生活支援をさせていただきました。治療の施しようがないというところで、退院をしてこられた方との出会いがあったんですね。私が日常生活支援のお手伝いをしたのですが、どちらかというと医療とか介護は、本当に『保険の中』での仕事になりますので、お客様の嗜好に応じたサービスを提供してはだめということになっています。その部分をお支えできるサービスの展開を始めて、それを提供できたという出来事になります。」

（篠田吉央アナウンサー）
「例えば、どんなことを寄り添っていかれたんですか。」

（アール・ケア　井上裕奈代表取締役副社長）
「実はその方、お酒とかたばこが大好きで、人生の最期はそういった自分の好きなことをして過ごしたいという思いが強かったり、部屋のコーディネートはこういう風にしたいという思いがあったので、保険外の生活支援としてサポートさせていただきました。」